Komunikacja

Szkolenie-warsztat -
Skuteczna komunikacja interpersonalna

Umiejętne czy nieumiejętne rozmowy mogą zbudować lub zniweczyć nasze poczynania biznesowe. A przecież w kontekście walki konkurencyjnej, wygrywają te firmy, które są w stanie sprostać różnorodnym oczekiwaniom klienta. Stąd skuteczne rozwijanie technik komunikowania się (a nie tylko wymiany informacji) daje szansę na zwiększenie zysku organizacji.
Po ukończeniu warsztatów uczestnicy podniosą poziom kompetencji w zakresie:

    • komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
    • budowanie efektywnych relacji,
    • sposobów łagodzenia konfliktów,
    • umiejętności odwoływania się do potrzeb klientów,
    • elastycznych zachowań w kontaktach z różnymi typami ludzi,
    • radzenia sobie w trudnych sytuacjach: presja, manipulacja itp.